Política de Reembolsos y Cancelaciones

Última actualización: 09 de marzo de 2026

En AI Translator Pro, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, al tratarse de un bien digital que se entrega y consume de forma instantánea, aplicamos reglas estrictas para prevenir el abuso del sistema. Por favor, lee detenidamente nuestra política antes de comprar.

1. Garantía de Devolución (Condiciones para Reembolso)

Ofrecemos reembolsos únicamente si se cumplen AMBAS condiciones siguientes:

1. Tiempo: La solicitud de reembolso se realiza dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la compra original.
2. Uso: Has consumido menos del 5% del saldo de traducciones adquirido en tu paquete. (Ejemplo: En un pase de 2,500 traducciones, debes haber usado menos de 125).

Si tu caso cumple ambas condiciones, procesaremos la devolución íntegra de tu dinero a tu método de pago original a través de Stripe (los tiempos del banco pueden variar de 5 a 10 días hábiles).

2. Casos No Reembolsables

No emitiremos reembolsos bajo las siguientes circunstancias:

• Se ha superado el límite del 5% de uso del saldo (incluso si estás dentro de los primeros 7 días), ya que consideramos que el servicio ha sido utilizado satisfactoriamente.
• Consumo accidental de saldo por olvidar desactivar o apagar el programa mientras se usa la función de avance rápido ("Skip") en un videojuego.
• Claves de licencia suspendidas por violación a nuestros Términos de Uso (ej. compartir masivamente una clave de uso individual).

3. La Versión de Prueba (Free Trial / Estándar)

Recomendamos encarecidamente a todos los usuarios que utilicen nuestra versión gratuita (Estándar) antes de realizar cualquier compra. Esta versión existe precisamente para que compruebes que el software funciona correctamente en tu computadora y es compatible con tus juegos favoritos.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para procesar tu solicitud, envíanos un correo electrónico a soporte@traductorotome.com incluyendo:

• El correo electrónico con el que realizaste la compra.
• El recibo o número de transacción proporcionado por Stripe.